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    炬誠貨架售后服務說明

    2017-07-29 11:08:40 炬誠金屬制品 深圳市炬誠金屬制品有限公司 點擊數:

     作為專業的貨架制造商,服務營銷貫穿于銷售的整個環節,我們按照ISO9001國際質量體系認證企業的服務標準為客戶提供快捷、高效的售后服務,為此我們專門設立有客戶服務部,第一時間處理客戶的投訴和需要,全力保障每一位購買炬誠貨架,炬誠貨架產品的客戶無后顧之憂。

     首先:我公司保證提供的是原廠生產的、符合貴公司承重要求、未使用過的全新貨架。同時我們的售后服務也只針對全新產品。

    一、保修期間

    炬誠貨架產品保修時間為5年,保修期內因產品本身質量問題,深圳兄弟貨架公司承諾免費維修或更換。如屬人為因素,如叉車碰撞,放置超重貨物等導致質量問題,不屬保修范圍內,但炬誠貨架公司仍提供及時的更換服務,只收取材料費,不收人工費。具體保修范圍:立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。

    二、保用期間

    炬誠貨架產品保用期為8年,但客戶需保證貨架是在正常條件下使用,并提供必要的維護。

    ⑴ 免費培訓:

    我公司可以免費進行貨架安裝與安全培訓,以便貴公司能更好地使用倉儲貨架系統。

    ⑵ 反應時效

    1、在接到客戶需求電話后2小時內響應。

    2、省內用戶24小時內安排技術人員到現場處理。省外用戶48小時內處理理解決

    問題并記錄歸檔。

    3、涉及產品更換在一周內完成。

    ⑶ 定期巡檢

    新貨架安裝完成1個月內,本公司售后主管會親往檢查,了解安裝質量,檢查使用狀態,

    之后每個季度,都會有相關人員前往貨架現場作巡查,了解貨架使用狀態及安全性。

    ⑷ 售后服務電話

    如果您的產品出現問題或者需要幫助也歡迎撥打服務電話:0755-2704 1063

     您需要的正是我們努力的,您的滿意就是我們不懈的追求,我們將以快捷、高效、優質的服務為您奉獻我們的熱情和真誠。

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